中國時報：數位匯流大調查 頻寬滿意度達六成（20120413）

【李盛雯／台北報導】

    　寬頻網路貴又慢？數字會說話。數位匯流大調查發現，有安裝網路的民 眾，62.5％覺得頻寬速度夠用，24.2％覺得不夠用。使用光纖（光世代）上網民眾，覺得夠用比例最高，71.1％表示頻寬夠用，22.8％不夠用。使 用有線電視Cable上網者，相對來說覺得頻寬不夠用比例較高，60.7％覺得夠用，31.8％覺得不夠。
    　以安裝頻寬分析，家中頻寬在10Mbps以下者，覺得不夠用比例相對最高，達34.3％；其次是12至50Mbps以內頻寬者，不夠用比 例31.1％。以民眾使用網路行為分析，網路使用以下載資料為主者，有70.8％覺得頻寬夠用；以上傳資料為主者覺得不夠用比例較高，為36.0％。
    　整體來說，對網路業者所提供的服務，超過六成民眾表示滿意，65.4％滿意，21.0％不滿意。以家中使用光纖、光世代固網民眾，對業者 滿意度最高，75.0％滿意，18.2％不滿意。家中使用有線電視cable上網民眾，相對來說不滿意比例較高，56.2％滿意，35.1％不滿意。
    　對電信業者提供的手機3G上網速度，不滿意者較多，53.5％不滿意，41.7％滿意。民眾主要使用3G上網的業者依序是中華電信，台灣 大哥大和遠傳電信。調查發現，3G上網頻寬速度慢並非單一業者問題，民眾對三大電信業者提供的3G上網服務，都是不滿意度較高。
    　前NCC委員、台科大研發處教授謝進男說，民眾對目前的頻寬滿意，不代表未來仍會滿意，挑戰就在於即將到來的高畫質時代。「高畫質一定要 有高頻寬」，他認為要確保高畫質，保證頻寬要在12m以上，若考慮壓縮比，則需到50m。高畫質發展需要時間、網路建置也需要時間，現在就應該開始建設， 否則幾年後消費者對頻寬還是不會滿足。
    　元智大學副教授、21世紀基金會副執行長兼研發長周韻采分析，調查顯示願意支付較高價錢的消費者對頻寬滿意度也較高，這是落實使用者付費，目前50m只比40m多100元，中華電應該針對高頻寬作促銷，提供誘因，將消費者從低頻寬轉移到高頻寬，「只要多付一點點錢、頻寬更高、滿意度更高，這才是正確的作法」。
    　數位匯流大調查由中華傳播管理學會與台灣數位匯流發展協會共同委託趨勢民意調查公司執行， 3月9至16日以電話調查1717份年滿二十歲民眾，百分之九十五信心水準下，抽樣誤差正負2.4個百分點以內。